FAQ

Регистрация пользователя в качестве покупателя производится на сайте с помощью формы «Регистрация» и занимает несколько минут. Вам надо ввести свой номер телефона, создать пароль и подтвердить действия путём ввода смс-кода, отправленного на ваш телефонный номер. В дальнейшем данный номер телефона будет вашим логином для входа в личный кабинет. С помощью него вы также будете подтверждать заключаемые в Сервисе сделки.

Регистрация предоставляет вам лишь быстрый информационный доступ к Сервису, Верификация позволяет вам заключать с помощью Сервиса сделки. При регистрации вы не вводите персональные данные, и Сервис не может идентифицировать вас как лицо, которому предоставляются платные услуги. Регистрация вас ни к чему не обязывает и не предполагает никаких расходов и оплаты.

Для прохождения верификации вам будет необходимо предоставить свои персональные данные и копию паспорта, а также подтвердить согласие с Правилами пользования Онлайн-сервисом Кономика и Политикой обработки персональных данных. Только после этого Сервис считает, что вы заключили с ним Пользовательский договор.

Сервис настоятельно рекомендует вдумчиво ознакомиться с Правилами пользования и имеющимися к нему приложениями. Правила Сервиса размещены на сайте и доступны для ознакомления еще до момента верификации.

Если вам не понятны правовые последствия заключения договора с Сервисом (согласие с Правилами Сервиса), Сервис рекомендует получить консультацию у юриста и (или) бухгалтера. Сервис не оказывает правовых или налоговых консультаций и может лишь пояснить формулировки Правил Сервиса по запросу пользователя.

Регистрация происходит полностью в автоматическом режиме. Сервис не отказывает в доступе к нему, кроме случаев, когда данный номер телефона уже зарегистрирован в Сервисе как логин к другому аккаунту.

Сервис имеет право отказать вам в верификации, если вы подпадаете под категорию лиц, которым Сервис отказывает в оказании услуг, либо если вы предоставили недостоверные персональные данные.

Основные основания отказа:

• вы несовершеннолетний;
• вы не являетесь налоговым резидентом Российской Федерации;
• вы находитесь в «стоп-листе» по 115 ФЗ.

Логин — ваш номер телефона, указанный при регистрации.

Пароль — комбинация цифр и символов, которую вы указали при регистрации.

Логин и пароль можно изменить через функционал личного кабинета.

Да, вы можете это сделать через функционал личного кабинета.

Данные запрашиваются исключительно с целью определения стороны договора. Сервис несёт ответственность за сохранность ваших данных, их передачу и хранение в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Вы можете более подробно ознакомиться с правилами обработки ваших персональных данных в документе «Политика обработки, хранения и защиты персональных данных ООО «Кономика», размещенном на сайте.

Все договоры внутри Сервиса заключаются в электронном виде и не требуют вашего присутствия или использования усиленной квалифицированной электронной подписи.

Договор с Сервисом вы заключаете на этапе верификации путём подтверждения согласия с Правилами Сервиса. Договор заключается методом присоединения (ст 428 ГК РФ). Нажимая в интерфейсе кнопку «Подтвердить верификацию», вы тем самым подтверждаете намерение заключить договор с Сервисом.

Договор с взыскателем (Агентский договор) доступен для заключения только лицам, прошедшим верификацию. Договор заключается методом принятия оферты о заключении договора (статья 433 ГК РФ). Оферта договора размещена в личном договоре пользователя. Вы можете ознакомиться с ней, прежде чем принять её условия. После принятия оферты договор считается заключенным. Нажимая в интерфейсе кнопку «Заключить договор», вы тем самым подтверждаете намерение принять оферту взыскателя о заключении договора (статья 438 ГК РФ).

Сервис оказывает лишь услуги, связанные с информированием, фиксацией юридических фактов, хранением подтверждающей документации, а также обеспечивает техническое взаимодействие сторон. Взыскатель занимается представлением интересов покупателя, в том числе в суде. Это разный характер услуг и разные юридические лица. С каждым из них покупатель имеет отдельные договорные отношения.

При этом, так как сделки оформляются внутри Сервиса, правила взаимодействия участников устанавливает Сервис. Агентский договор, заключенный между покупателем требования и взыскателем, должен учитывать установленные Сервисом правила взаимодействия сторон. Агентский договор не может противоречить Правилам Сервиса, за исключением случаев, когда установлен особый порядок исполнения договора, согласованный с Сервисом.

Все договоры стандартизированы и одинаковы по условиям для пользователей. Ни Сервис, ни взыскатель не производят модификаций договоров под интересы индивидуальных пользователей.

Toggle Content

Это происходит автоматически путём сверки данных, которые вы указали при верификации, с данными, полученными от банка при зачислении ваших средств на номинальный счёт. Важно обратить на это внимание и корректно указать свои данные при верификации. Если они не совпадут с данными, полученными от банка, то средства будут возвращены на тот счёт, с которого были перечислены, а Сервис может поставить под сомнение полученные от вас данные и затребовать дополнительные документы, подтверждающие вашу идентификацию, а также подписание договоров с помощью УКЭП.

В программном комплексе Сервиса. Копии договоров также автоматически отправляются в банк, в котором открыт номинальный счёт.

Да. И Сервис, и Агент по вашему запросу обязаны предоставить вам заверенное УКЭП официальное письмо, которое подтверждает факт установления гражданско-правовых отношений. В этом письме указаны дата и способ заключения договора, а также текст самого договора.

Номинальный счёт — это особая категория счетов, средства на которых принадлежат третьим лицам, это чётко указано в статье 860.1 ГК РФ. Открытие такого счёта — достаточно сложный процесс. Прежде чем получить право на открытие такого счёта, компания проходит комплексную проверку со стороны банка, который открывает такой счёт.

Нет, не надо. Договор с банком заключает владелец счёта.

Владелец номинального счёта (взыскатель) и банк согласовывают процедуры, необходимые для осуществления платежей с номинального счёта. Также в банк предоставляются все договоры, заключенные пользователем с Сервисом и с взыскателем. В них указаны согласованные права и обязанности сторон. Между банком и владельцем счёта существует чёткий регламент, когда, кому и при каких условиях можно заплатить с номинального счёта и какие подтверждающие документы владелец счёта должен для этого предоставить в банк. Банк не осуществит платёж, если тот совершается с нарушением регламента или условий предоставленных договоров, а также если не предоставлены подтверждающие документы. Основным подтверждающим документом для банка является поручение, выданное пользователем в адрес взыскателя.

Выдача поручений производится в электронном виде с помощью функционала Сервиса. Этот процесс организован на основе двухфакторной аутентификации и требует дополнительного подтверждения со стороны пользователя, выдавшего поручение (ввод смс-кода аутентификации). Сервис не является исполнителем поручения, производя лишь фиксацию факта его выдачи и его передачу получателю (взыскателю). Инициатором платежа является взыскатель, при этом он использует программный интерфейс (API), предоставленный Сервисом. Таким образом взыскатель осуществляет платёж под контролем Сервиса и строго в соответствии с Правилами Сервиса.

Копии выданных с помощью функционала Сервиса поручений, включая введенные коды аутентификации, хранятся внутри программного комплекса Сервиса в течение 5 лет с момента исполнения платежа по данному поручению. Все данные Сервис хранит в отдельном модуле хранения документации, отделённом от публичной части Сервиса и вынесенном на отдельный защищённый сервер. Кроме того, копии всех поручений пользователей предоставляются банку, в котором открыт номинальный счёт.

Пополнение номинального счёта возможно только после заключения договора с взыскателем (Агентский договор). Пополнение осуществляется путём перевода средств с собственного расчётного счёта лица, заключившего договор с взыскателем, на номинальный счёт. В назначении платежа указывается номер договора. Реквизиты номинального счёта указаны в личном кабинете пользователя в Сервисе.

Нет. Только платежи с собственного расчётного счёта из банка, имеющего лицензию на оказание услуг на территории Российской Федерации.

Внутри номинального счёта созданы субсчета, каждый из которых привязан к пользователю. При зачислении средств пользователь идентифицируется по платёжным реквизитам.

В личном кабинете Сервиса создаётся виртуальный счёт аккаунта. Он отражает состояние вашего субсчёта на номинальном счёте.

Выдать распоряжение в личном кабинете в Сервисе. Оно автоматически передаются Сервисом в банк через API.

Для покупателей требований обслуживание бесплатно, это входит в оплату услуг Сервиса и взыскателя.

Сервис только передает распоряжения в банк. Он не является лицом, выдающим платёжные распоряжения, – это может сделать только взыскатель.
Список разрешенных банком операций по номинальному счёту:

• Входящие — зачисление от пользователей Сервиса; зачисление средств, получаемых в результате работы взыскателя;
• Исходящие — оплата приобретения требования; оплата вознаграждения Сервиса и взыскателя: оплата налогов за пользователя: возврат средств пользователю.

Банк осуществляет проверку соответствия операции согласованным регламентам и предоставленным документам, подтверждающим сделку.

При переводе средств за приобретение требования банк через API получает договор уступки прав требования, копии распоряжений, реестр участников сделки. Все документы заверяются электронной подписью взыскателя.

Для удобства пользователей созданы личные кабинеты. Там имеется вся информация о сделках пользователя, копии документов и распоряжений, информация обо всех транзакциях, связанных с пользователем.

Взыскатель обязан действовать строго в рамках полученных распоряжений. Он не имеет права использовать свой расчётный счёт для получения средств, которые подлежат передаче покупателям требований. Если по каким-либо причинам это произойдёт не по вине взыскателя, то он обязан незамедлительно перевести средства на номинальный счёт. Если взыскатель умышленно изменит платёжные реквизиты получения средств, то он несёт за это ответственность вплоть до уголовной.

Все сделки, заключаемые с помощью Сервиса, идут по общему стандартному протоколу действий. Исключений нет. Все платежи проводятся только через номинальный счёт.

Все документы по сделкам и реестры участников хранятся ООО «Кономика» на отдельном сервере независимого хостинг-провайдера. Этот сервер отделён от сервера сайта, а значит, в случае повреждения или взлома сайта не подвержен риску утери. Если Сервис по каким-либо причинам окажется недоступен, ООО «Кономика» предоставит всю актуальную информацию по сделкам из данного хранилища данных.

Данные по сделкам также имеются у взыскателя и у банка, в котором открыт номинальный счёт и который ведёт отдельный учёт по субсчетам номинального счёта.

Если Сервис по каким-либо причинам окажется недоступен (хотя вероятность этого крайне низка), то на основании имеющихся данных владелец номинального счёта (взыскатель) и банк могут без риска утери данных продолжить выполнять операции по номинальному счёту без помощи Сервиса, в режиме прямого взаимодействия.

Закрытие счёта ни в коей мере не даёт сторонам договора права отказаться от своих обязанностей по договору, но требует дополнительного согласования способа его исполнения. В данном случае возможны два сценария развития событий.

Первый — открывается новый номинальный счёт в другом банке, и средства переводятся туда.

Второй — остаток средств на номинальном счёте переводится владельцам средств в соответствии с данными по остаткам на субсчетах. Порядок передачи средств, которые возвращаются в результате работы взыскателя, определяется дополнительным соглашением между покупателем требования и взыскателем.

Нет. На средства, находящиеся на номинальном счёте, не распространяется государственная гарантия вкладов.

На сайте Сервиса публикуется предложение, в котором указаны параметры предлагаемого долга: размер, цена, основание возникновения, данные должника, юридический и экономический анализ сделки, документы, относящиеся к данному долгу и данному предложению.

Покупатель имеет возможность приобрести часть прав требования, размер он определяет самостоятельно. Таким образом, долг может быть приобретен по частям несколькими покупателями, каждому из которых принадлежит своя часть требования.

Это означает, что предложение размещено в порядке анонсирования. На странице предложения указано, когда оно станет доступным для выдачи поручений на приобретение требования.

Сервис работает над данным функционалом, в скором времени он станет доступным.

Поручение, выданное взыскателю, даёт ему полномочия действовать от своего имени, но за счёт лица, давшего поручение. На основании этих полномочий взыскатель оплатит приобретаемое вами требование из средств, находящихся на номинальном счёте и принадлежащих вам, и будет осуществлять действия, направленные на взыскание долга.

Поручение может быть выдано как в отношении конкретного требования, так и в отношении всех требований, которые предлагаются в Сервисе для приобретения и отвечают условиям, указанным в поручении. Для обоих поручений действует общее правило: поручение исполняется, если у покупателя имеется на номинальном счёте достаточное количество средств для его исполнения, однако имеют ряд отличий.

Поручение с указанием конкретной сделки: покупатель выдаёт взыскателю поручение приобрести конкретное долговое требование, указывая при этом размер, в котором он желает приобрести требование. На момент выдачи такого типа поручения покупатель должен иметь на номинальном счёте достаточное количество средств, необходимых для его исполнения. Если средств недостаточно, то программный комплекс не сформирует поручение.

Общее поручение (автоинвест): такое поручение относится к функционалу Автоинвеста, в рамках которого покупатель самостоятельно определяет параметры, по которым он поручает покупать требования и осуществлять работу по взысканию. Общее поручение относится в том числе и к будущим сделкам, предложения по которым могут появиться на сайте Сервиса. Функционал автоинвеста регулируется отдельными Правилами, которые размещены на сайте Сервиса. Покупатель может сформировать такое поручение, не имея на номинальном счете необходимых для его исполнения средств, однако исполнение такого поручения произойдет только после того, как на его субсчете номинального счёта появится достаточно средств.

Да, Вы можете одновременно выдать и общее поручение, и отдельное поручение по конкретной сделке. В рамках одной сделки вначале исполняются поручения по автоинвесту (общие поручения), параметры которых соответствуют данной сделке, а затем поручения, выданные по конкретной сделке.

При исполнении поручений Система создаёт по заданному алгоритму очередь заявок. Поручения исполняются в порядке данной очереди. Заявка, не попавшая в сделку, автоматически повышается в очереди на следующую сделку. Подробный алгоритм очереди заявок описан в Правилах, размещенных на сайте Сервиса.

Да, Сервис автоматически формирует бланк на основании данных своего программного комплекса, указывая в нем ваши данные, данные взыскателя и условия поручения.

С помощью простой электронной подписи.
Сервис сгенерирует и направит вам на телефон уникальный одноразовый код. Вам необходимо ввести его в форму подтверждения подписи.

Подпись подтверждается путём сверки данных программного комплекса и признается валидной при условии совпадения ее компонентов:

• ваших данных, находящихся в программном комплексе;
• отправленного вам кода подписи;
• введенного вами кода подписи.

Поручение хранится внутри программного комплекса Сервиса. Взыскатель видит его через свой личный кабинет в Сервисе.

Копии поручений находятся в вашем личном кабинете.

Это может произойти по ряду причин:

• объём средств, необходимый для приобретения требования, не был собран в срок, указанный в коммерческом предложении;
• Сервис или взыскатель увидели дополнительные, ранее не известные риски, и коммерческое предложение было снято
• Сервисом или отозвано взыскателем;
  ваша заявка не попала в очередь на совершение сделки.

Взыскатель обязан чётко следовать условиям выданных ему с помощью Сервиса поручений и не имеет права нарушать условия, указанные в поручении. Отказ в исполнении поручения возможен в случае, если исполнение поручения являлось бы для взыскателя нарушением законодательства Российской Федерации и (или) Правил сервиса.