Выдача поручений производится в электронном виде с помощью функционала Сервиса. Этот процесс организован на основе двухфакторной аутентификации и требует дополнительного подтверждения со стороны пользователя, выдавшего поручение (ввод смс-кода аутентификации). Сервис не является исполнителем поручения, производя лишь фиксацию факта его выдачи и его передачу получателю (взыскателю). Инициатором платежа является взыскатель, при этом он использует программный интерфейс (API), предоставленный Сервисом. Таким образом взыскатель осуществляет платёж под контролем Сервиса и строго в соответствии с Правилами Сервиса.
Копии выданных с помощью функционала Сервиса поручений, включая введенные коды аутентификации, хранятся внутри программного комплекса Сервиса в течение 5 лет с момента исполнения платежа по данному поручению. Все данные Сервис хранит в отдельном модуле хранения документации, отделённом от публичной части Сервиса и вынесенном на отдельный защищённый сервер. Кроме того, копии всех поручений пользователей предоставляются банку, в котором открыт номинальный счёт.
